Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo hacer para realizar una minha encomenda?
Para realizar una recomendación, siga estos pasos:
- Adicione itens ao su carrinho de compras.
- Prossiga para finalizar la compra a través de nuestro sitio (Shopify Payments) o a través de PayPal.
- No nosso site, clique no botão "Finalizar Compra". Si desea usar PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
- Introduce tu correo electrónico, nombre y morada.
- Se tiver um código de beneficio válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
- Continúe haciendo clic en "Continuar para o Método de Entrega" y certifique-se de que a morada de entrega está correcta.
- Haga clic en "Continuar para el método de pago".
- Introduce tus datos de pago.
- Haga clic en "Completar Encomenda".
¿E se faltarem itens ou se receber produtos incorretos na minha encomenda?
Para artículos faltantes o enviados erróneamente, por favor, contacte-nos através de hola @allureluxemporium .com . Forneça o seu número de encomenda e prova (o tamanho do arquivo da imagem debe ser inferior a 1MB). Nós reenviaremos o item correto sem custo adicional, y você pode ficar com o item enviado por engano como presente.
¿Cómo sei que a minha encomenda foi submetida com sucesso?
Recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de recomendación y los detalles de su compra.
Gostaria de alterar os itens da minha encomenda. ¿O qué devo fazer?
Puedes modificar tu recomendación a las 11:00 p.m. (+1 GMT) no mesmo día en que lo realizaste. Contacte-nos através de contact @allureluxemporium .com para solicitar alteraciones.
¿Cómo agregar elementos a mi carrinho?
Para agregar elementos a su carrinho:
- Navegue hasta la página del artículo.
- Escolha as suas preferências.
- Haga clic en "Agregar a Carrinho".
¿Como vejo o que no está en mi carrito de compras?
Para visualizar su carrinho, haga clic en el ícono de Carrinho en el mapa del sitio. Usted puede ajustar cantidades y eliminar elementos de su carro.
¿Cómo eliminar elementos de mi carro?
Haga clic en el icono de "Carrinho", visualice los elementos y haga clic en "Remover" para eliminar elementos.
¿Cómo se puede alterar la cantidad de un artículo específico en mi carro?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" do item que desea ajustar.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito principales a través de Shopify Payments (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.
¿Cómo hacer pagos utilizando PayPal?
Haga clic en el botón "PayPal" para finalizar la compra y será redirigido al sitio de PayPal para un proceso de pago seguro.
¿Cómo utilizar un código de descuento?
Para usar un código de descuento:
- Escoja el artículo y haga clic en "Finalizar Compra".
- Introduza as informações necessárias.
- Encontre o campo "Desconto", insira o código y haga clic en "Aplicar".
¿Cuál es su política de devoluciones y trocas?
Por favor, consulte nuestra Política de Devoluções e Trocas para información sobre devoluções.
¿Como devolver tu articulo?
Ponte en contacto con nosotros a través de contact @allureluxemporium .com para obtener más información sobre el proceso de devolución.
¿Cuál es su política de cancelación?
- Prazo para Ajuste de Encomendas : Tienes flexibilidad para modificar o cancelar tu encomenda dentro de 6 horas después de tu realización. Este prazo nos permite procesar y enviar como recomendaciones de forma eficiente.
- Proceso para modificar o cancelar recomendaciones : Para modificar o cancelar una recomendación, por favor, entre en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente inmediatamente. Puedes contactarnos a través de @allureluxemporium .com . Por favor, forneça o seu número de encomenda e detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
- Encomendas Enviadas : Se a sua encomenda já foi enviada, não conseguimos cancelará-la diretamente. En este caso, solicitamos que recibamos el pacote como agendado, y você pode consultar a nuestra política de devoluções e trocas para más asistencia.
¿Fazer una recomendación online es segura?
Sim, utilizamos criptografía SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.
¿Está seguro de usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
Sim, nuestro sitio utiliza una puerta de enlace de pago seguro con criptografía de datos.
¿A minha information pessoal é mantida privada?
Sua información personal es privada y confidencial. Nós não partilhamos, alugamos ou vendemos a sua informação sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.