Política de Reembolso y Cancelación

Política de Reembolso y Cancelación

Cancelaciones:

  • Prazo para Ajuste de Encomenda : Tens a flexibilidade de modificar o cancelar tua encomenda no prazo de 6 horas después de la realización de mesma. Este intervalo nos permite procesar y enviar recomendaciones de forma eficiente.
  • Processo de Modificação ou Cancelamento de Encomendas : Para modificar o cancelar una encomenda, entre en contacto con nuestro equipo de apoyo al cliente o más rápidamente posible. Podes contactarnos a través del correo electrónico de soporte @ sualoja.com . Por favor, solicite el número de recomendación y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
  • Encomendas Enviadas : Se a tua encomenda já foi enviada, não podemos cancelará-la diretamente. En este caso, pedimos que reciba una encomienda conforme a lo previsto y, a continuación, consulte a nuestra política de devolución y trocas para mayor asistencia.

Reembolsos:

  • Para ser elegible para un reembolso, el artículo no debe utilizarse ni en las mismas condiciones que el recibo. El artículo también debe estar en el embalaje original .
  • Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos que se hayan deteriorado o dañado durante el envío. Basta informarnos, y forneceremos una morada para la devolución, ofreciendo una sustitución o reembolso, conforme a su preferencia.
  • Se não estiveres satisfeito com a tua encomenda, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente, e faremos o nosso melhor para te ayudar.
  • Los clientes son responsables de pagar los custodios de envío de devolución.

No emitiremos reembolso si:

  • A tu encomenda não chegar devido a fatores sob o teu controlo (por ejemplo, fornecimento de uma morada de envio incorreta).
  • Podes submeter pedidos de reembolso no prazo de 14 días después o período garantizado de entrega (44 días) ter expirado. Para tal, envía un mensaje de apoyo a @sualoja .com .

Política de Devoluções y Trocas

Devoluciones y Trocas:

Nuestra política de devolución y trocas es válida por 30 días a partir de los datos de compra. Se já tiverem passado 30 días desde tu compra, lamentamos, pero no podemos ofrecer um reembolso ou troca.

Elegibilidad para devolución o troca:

Para seres elegidos para una devolución o troca, el artículo no debe utilizarse ni en las mismas condiciones que el recibo. El artículo también debe estar en el embalaje original .
Será necesario presentar el talão ou comprovativo de compra para completar a devolución ou troca.

Reembolsos (si se aplica):

Así que recebemos e inspeccionemos el artículo entregado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También vamos a notificarlo sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Se o reembolso por aprobación, este será procesado eo valor será automáticamente acreditado no método de pago original, num prazo específico de días.

Reembolsos Atrasados ​​ou em Falta (se aplica):

Si aún no recebeste o tu reembolso, sigue estos pasos:

  1. Verifica primeiro a tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu empresa de tarjeta de crédito; Pode demorar algún tiempo hasta que el reembolso sea oficialmente registrado.
  3. Contacta con tu banco, pois pode tener un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea registrado.

Si ya fizeste todos estos pasos y aún no recebeste o reembolso, por favor contáctenos en support @yourshop .com .

Trocas (si se aplica):

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados . Si necesitas trocar un artigo pelo mesmo produto, envíanos un correo electrónico para support @yourshop .com , y entraremos en contacto contigo rápidamente.

Envio:

Para iniciar una devolución o troca, envíenos un correo electrónico para support@yourshop.com , y necesitaremos los detalles de envío.
Tu serás responsável pelos custodios de envío para devolver o teu artigo. Por favor, tenga en cuenta que os custodios de envío no son reembolsables.
El tiempo que levantará para recibir el producto trocado puede variar según su localización.

Si estiveres a devolver un artículo con un valor superior a 100 $, recomendamos que utilice un servicio de envío con rastreio o que adquiera seguro de envío , pois não podemos garantizar una recepción segura del artículo devuelto.