Politique de remboursement et d'annulation

Politique de remboursement et d'annulation

Annulations :

  • Prazo para Ajuste de Encomenda : Vous avez la flexibilité de modifier ou d'annuler votre recommandation dans un délai de 6 heures après la réalisation de la même. Cet intervalle nous permet de traiter et d'envoyer comme recommandé une forme efficace.
  • Processus de modification ou d'annulation des recommandations : Pour modifier ou annuler votre demande, entrez en contact avec notre équipe d'adresse au client ou le plus rapidement possible. Podes contactar-nos attraves do e-mail support @sualoja .com . Merci de fournir le numéro de la commande et les détails pertinents pour garantir un processus rapide et précis.
  • Encomendas Enviadas : Si votre encomenda a été envoyée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous avons reçu une recommandation conforme ou prévue et, par la suite, nous consultons notre politique d'évolution et de trocas pour plus d'assistance.

Remboursements :

  • Il est légitime pour un ré-embolso que votre article ne soit pas utilisé et dans certaines conditions dans lesquelles vous le recevez. L'article doit également être un emballage original .
  • Nous offrons une garantie de retour à 100% de l'argent sur tous les produits qui sont défectueux ou détruits pendant l'envoi. Basta nous informons-nous, et nous vous fournirons une morada pour le transfert, en proposant une substitution ou un remboursement, conformément à votre préférence.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de votre recommandation, entrez en contact avec notre apoio auprès du client, et nous vous offrirons la meilleure solution pour vous aider.
  • Les clients sont responsables du paiement des clients de l'envoi du transfert.

Nous n'émettons pas de remboursement si :

  • Votre recommandation n'est pas due aux fournisseurs sur votre contrôle (par exemple, une morada d'envoi incorrecte).
  • Il est possible de procéder à un remplacement dans un délai de 14 jours après l'expiration de la période garantie d'entrée (44 jours). Pour cela, envoyez un message au support @sualoja .com .

Politique de Devoluções et Trocas

Dévolutions et trocas :

Notre politique d'évolution et de trocas est valable 30 jours à partir des données d'achat. Si j'ai passé 30 jours après votre achat, nous regrettons, mais nous ne pouvons pas offrir un reembolso ou un troca.

Elégibilité pour la Déévolution ou la Troca :

Pour être légitime pour une évolution ou une troca, votre article doit être non utilisé et dans certaines conditions dans lesquelles vous le recevez. L'article doit également être un emballage original .
Il sera nécessaire de présenter le talent ou le commerçant pour compléter le transfert ou le troca.

Remboursements (s'appliquent) :

Si nous recevons et inspectons l'article en question, envoyez-nous un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous enverrons également une notification concernant votre approbation ou votre refus de remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et la valeur sera automatiquement créditée dans la méthode de paiement originale, dans une période spécifique de la journée.

Reembolsos Atrasados ​​ou em Falta (appliqué):

Si jamais vous recevez votre reembolso, enchaînez ces étapes :

  1. Vérifiez d'abord votre contact bancaire.
  2. Contacter votre entreprise de carte de crédit ; Je peux commémorer quelque chose à un moment ou à un autre qui est officiellement enregistré.
  3. Contactez votre banque, vous pouvez donc avoir un rythme de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.

Si já fizeste todos estes passos e ainda não recebeste o reembolso, por favor contacta-nos em support @yourshop .com .

Trocas (s'applique) :

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados . Si vous avez des précisions sur un article de mon produit, envoyez-nous un e-mail au support @yourshop .com et entrez-le rapidement en contact.

Envoi :

Pour lancer un transfert ou un échange, envoyez-nous un e-mail au support @yourshop .com et nous vous communiquerons les détails de l'envoi.
Vous serez responsable des frais d'envoi pour le transfert de votre article. Merci de noter que le client de l'envoi ne sera pas remboursé.
Le rythme qui s'écoule pour recevoir votre produit peut varier en fonction de votre localisation.

Si nous envisageons de transférer un article d'une valeur supérieure à 100 $, nous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec rastreio ou d'acquérir la sécurité de l'envoi , nous ne pouvons donc pas garantir la réception sécurisée de l'article transféré.