Política de Devoluções e Trocas
Política de Devoluções e Trocas
Devoluções e Trocas:
A nossa política de devoluções e trocas é válida por 30 dias a partir da data de compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Elegibilidade para Devolução ou Troca:
Para ser elegível para uma devolução ou troca, o seu artigo deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. O artigo também deve estar na embalagem original.
Será necessário apresentar o talão ou comprovativo de compra para completar a devolução ou troca.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a receção. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, este será processado e o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original, num prazo específico de dias.
Reembolsos Atrasados ou em Falta (se aplicável):
Se ainda não recebeu o seu reembolso, siga estes passos:
- Verifique primeiro a sua conta bancária.
- Contacte a sua empresa de cartão de crédito; pode levar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado.
- Contacte o seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes de o reembolso ser registado.
Se já fez todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos em support@yourshop.com.
Trocas (se aplicável):
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para support@yourshop.com, e entraremos em contacto consigo rapidamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para support@yourshop.com, e forneceremos os detalhes de envio.
Você será responsável pelos custos de envio para devolver o seu artigo. Por favor, note que os custos de envio não são reembolsáveis.
O tempo que levará para receber o seu produto trocado pode variar consoante a sua localização.
Se estiver a devolver um artigo com um valor superior a 100 $, recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreio ou que adquira seguro de envio, pois não podemos garantir a receção segura do artigo devolvido.