Política de Privacidade

Última atualização: 10\10\2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Pet Pamper (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em e3dc1f-13.myshopify.com (o "Site") ou se comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, você concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e temos vindo a recolher, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre si de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas mencionadas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Quais as Informações Pessoais que Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto básicos, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça certas informações sobre si mesmo. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos Através de Cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.

Informações que Obtivemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações da conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que solicitou, para realizar o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos automaticamente recolher certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis nem nos consideramos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.

• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites.

• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, você é responsável por manter seguras as suas credenciais de conta. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contato connosco imediatamente.

• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso é do nosso legítimo interesse, a fim de sermos responsivos consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e melhor compreender a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos legítimos interesses de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que algumas das funcionalidades dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, conforme sujeito a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você dirigir, nos solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, no nosso legítimo interesse em gerir um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre utilizadores para os fins descritos acima em "Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais":

Categoria	Categorias de Recipientes
Identificadores	Dados de contacto básicos e certas informações de encomenda/conta
Informações comerciais	Informações de encomenda, informações de compras e informações de suporte ao cliente
Atividade na Internet ou outra rede	Dados de uso

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa. Não controlamos o acesso às informações que você disponibiliza a terceiros.

Websites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou plataformas online operados por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se for pai ou responsável de uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode entrar em contato connosco para solicitar a eliminação dessas informações.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Embora nos esforcemos por proteger as suas informações pessoais, nenhuma medida de segurança é perfeita ou intransponível. Recomendamos que evite utilizar canais inseguros para comunicar informações sensíveis.

A retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter as informações para gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo da sua localização, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso/Conhecimento: Solicitar acesso às suas informações pessoais.
• Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
• Direito de Correção: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
• Direito de Portabilidade: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais e transferi-las para um terceiro.
• Direito de Oposição: Direcionar-nos a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou a optar por não participar em publicidade direcionada.
• Direito de Limitar o Uso: Direcionar-nos a limitar o nosso uso de informações pessoais sensíveis.
• Restrição do Processamento: Solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento das informações pessoais.
• Retirada de Consentimento: Retirar o consentimento para processar as suas informações pessoais.
• Apelação: Apelar a nossa decisão se recusarmos o processamento do seu pedido.

Pode exercer estes direitos entrando em contato connosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.

Queixas

Se tiver queixas sobre o nosso processamento das suas informações pessoais, entre em contacto connosco. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode ter o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do seu país, incluindo os Estados Unidos. Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Contato

Para perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através de:

• E-mail: 
• Endereço: